Когда Денис Булохов приехал в Москву, ему было 23. Он прилетел сразу после чемпионата мира по футболу — город был переполнен туристами, а цены на аренду взлетели так, что подходящие квартиры исчезали из объявлений быстрее, чем он успевал перезванивать. Через шесть дней поисков нашлась небольшая квартира в Медведково. Скромная, далёкая от центра — но это был реальный старт. Уже через 11 месяцев он переедет в жильё бизнескласса у метро ЦСКА. Но тогда главное было другое: чувство, что он сделал шаг, который давно откладывал.
Первые месяцы: жизнь в ускоренном режиме
Первые недели в Москве напоминали марафон, только без финишной черты. Денис активно искал бизнес-сообщества, посещал мероприятия, знакомился с предпринимателями — буквально расширял круг общения каждый день. «Один крупный предприниматель сказал мне: деньги приходят через людей. Я это запомнил и начал действовать», — вспоминает он.
Параллельно ментор поставил цель — за два месяца пробежать полумарафон. Сам Денис и до этого бегал по утрам по 5–7 километров, но полумарафон — это совсем другая дистанция. Он начал вставать в 4:30–5:00, увеличивать пробеги, выдерживать график, который требовал жёсткой дисциплины.
Готовился он на ровной местности, а сам забег проходил на Воробьёвых горах — с подъёмами и спусками, которые «забивают» ноги уже на первых километрах. «В день старта я понял, что трасса вдвое сложнее любых тренировок. Но я всё равно добежал. И впервые почувствовал, что могу вытянуть цель, которая раньше казалась нереальной».
Маркетинг, первый опыт и переход в гостиничную сферу
В Москве Денис начал работать интернет-маркетологом и всего за четыре месяца стал директором по маркетингу. Но внутри оставалось ощущение, что рамки найма слишком тесные. «У меня было много идей, но внедрять их было нельзя. Я понял, что хочу строить свой продукт».
Поворотным моментом стал первый клиент из гостиничной отрасли — проект, где Денис помог за год удвоить выручку. Тогда он впервые увидел потенциал гостиничного рынка.
Большая школа: хостелы и почасовой отель
Между первым клиентом и собственным бутик-отелем был большой путь. Приятель пригласил Дениса в свой бизнес, где он должен был выстроить маркетинг и повысить загрузку сразу на нескольких объектах: одном из крупнейших хостелов Москвы, нескольких хостелах поменьше и почасовом отеле.
«Мы работали со всеми форматами одновременно. У каждого своя динамика, аудитория, свои проблемы. Это было настоящей операционной школой — как работает бюджетное размещение, потоковые заселения, ночные смены, конфликтные ситуации». Когда систему удалось стабилизировать, Денис продал свою долю и начал двигаться дальше — уже с пониманием того, как устроен рынок снизу вверх.
Рождение City Lux
Решающим моментом стал апартамент в Москва-Сити, который несколько месяцев висел на досках объявлений. Локация — отличная, видовые характеристики — сильные, но ремонт был испорчен предыдущим арендатором, а собственник не хотел вкладываться в обновление. Для Дениса это стало возможностью.
Он арендовал апартамент на выгодных условиях и сделал ремонт, который соответствовал уровню комплекса. После запуска номер сразу вышел на стабильные показатели и стал основой будущего проекта.
Так появился City Lux — компания, которую Денис развил без инвесторов. К нему начали обращаться другие владельцы апартаментов, и проект постепенно вырос в полноценный бутик-отель.
«Москва-Сити — рынок со своей спецификой. Тут свои правила, строгая пропускная система, высокий уровень ожиданий. Второго такого места в России нет. Но именно здесь я понял, как должен выглядеть современный сервис».
Проверка на прочность
Одним из самых тяжёлых периодов стал момент, когда Avito изменил систему продвижения. Привычный поток клиентов исчез за одну ночь, а два месяца высокого сезона прошли в минус. «Это было сложно. Но именно тогда я пересобрал маркетинг, нашёл новые каналы и выстроил аналитику. Сейчас любые решения принимаю только на основании цифр».
Экспертность и вклад в отрасль
Сегодня Денис активно участвует в профессиональном сообществе гостиничного бизнеса. Он консультирует коллег, помогает формировать концепции проектов, анализировать экономику номеров и улучшать сервис.
«Когда могу помочь, чувствую, что развиваюсь вместе с рынком», — говорит он.
Он также является автором исследовательской публикации о трансформации российского гостиничного рынка — работы, на которую ссылаются специалисты отрасли.
Личная мотивация
Дениса вдохновляют путешествия и изучение сервиса в других странах. Недавно он вернулся из большого маршрута по Италии, Франции и Испании — каждая поездка даёт идеи, которые он потом внедряет в работе.
На вопрос, что помогло пройти путь от окраины Новосибирска до собственного отеля в Москва-Сити, он отвечает просто: «Страхи были всегда. Но я понял: глаза боятся, руки делают. Всё остальное — практика и движение вперёд».
