Родительские чаты стали по-настоящему большой проблемой для мам и пап, бабушек и дедушек, чьи дети и внуки ходят в детский сад, школу или спортивную секцию. Вместо обсуждения организационных вопросов в таких группах разгораются жесткие конфликты, – ВЦИОМ выяснил, как часто происходит подобное.
По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения, фактически каждый третий родитель или родственник детей состоит в чатах, созданных администрациями учебных и образовательных учреждений. Чаще всего такие группы создаются в WhatsApp, реже в Viber, еще реже «ВКонтакте».
Основным предметом обсуждения являются денежные и организационные вопросы. Такие вещи решают через чаты примерно половина пользователей. В остальных случаях речь идет об учебных процессах (22%), планируемых мероприятиях (18%) и домашнем задании (15%).
Больше половины участников – 54% – признались, что время от времени сталкиваются с конфликтами в чатах. Из них 6% заявили, что подобные стычки происходят часто. При этом большинство родителей (45%) затруднились с ответом на вопрос, что могло бы помочь для предотвращения подобных противостояний. Еще 15% граждан заявили, что с негативным поведением в родительских чатах вообще нельзя ничего сделать. О культуре общения, необходимости сдерживать эмоции и развитии способности слушать друг друга вспомнили только 20% россиян.
Что касается эмоционального здоровья, то 35% участников родительских групп стараются не вовлекаться в то, что происходит. Они заявили, что не испытывают никаких эмоций, читая переписку. Еще 30% признались, что, общаясь в чате, испытывают как позитивные, так и негативные чувства. Остальные разделились: около 20% респондентов позитивно воспринимают происходящее, и 11% – переживают по большей части негатив.
В России известно о нескольких случаях, когда онлайн-конфликт из родительского чата перетекал в реальную жизнь. Драки со стрельбой и рукопашным боем случились осенью 2020 года в Санкт-Петербурге и весной 2021 года в Екатеринбурге. Еще раньше в Волгограде перепалка в группе родителей учеников одной из школ привела к трагедии, – мужчина, представлявший одну из сторон, после нападения скончался от травм.
По мнению кандидата психологических наук Кирилла Хломова, подобное происходит потому, что мамы и папы стали больше вовлечены в жизнь детей, чего не было, например, в советское время, а само родительство теперь само по себе представляет ценность.
«Родительский чат дает больше возможностей взаимодействовать. У этого есть и плюсы, и минусы: с одной стороны, одним классам это помогает еще больше сплачиваться, дети получают большую поддержку… С другой стороны, в отдельных ситуациях за счет того, что коммуникация в чате искажена, люди чаще могут недопонимать друг друга», – говорит эксперт.
Психологи советуют: когда ситуация в родительском чате выходит за рамки обыденного общения и перерастает в конфликт, причем, вы являетесь одной из сторон противостояния, следует сделать несколько вещей. Во-первых, сделать скрин-шоты беседы, чтобы оперировать фактами, а не домыслами. Во-вторых, спросить себя, зачем вы продолжаете неприятный разговор, так ли это важно и стоит ли оно потраченных сил и времени. И в-третьих, не устраивать перепалку, а обратиться адресно к несогласному с вами у участнику, проявить открытость к обсуждению, но уже в другом формате, например, очно, в присутствии классного руководителя.
